Infor CRM Epiphany

¿Sabía usted que la reconocida firma analista de industria Gartner Group anualmente realiza un concurso a nivel mundial entre empresas que han implementado el concepto de CRM mediante el apoyo de tecnología informática y durante los últimos 8 años consecutivos clientes de Infor CRM Epiphany han obtenido este galardón?

Las razones: La adopción de Infor CRM les ha permitido aumentar sus ventas tanto las nuevas como ventas cruzadas y complementarias, la satisfacción de los clientes de nuestros clientes ha aumentado así como la participación en el mercado. Los resultados de nuestros clientes hablan por Infor CRM Epiphany.

Infor Epiphany cuenta con la siguiente funcionalidad:

• CRM Operativo
  • Módulo de Ventas
    • Gestión de Territorios y cuotas por vendedor
    • Integración a MS Outlook
    • WorkFlow integrado
    • Hoja de vida de clientes
    • Integración con los ERPs de Infor e inclusive de terceros
  • Módulo de Servicio al cliente
    • Gestión de PQRs
    • Modelamiento de procesos mediante WorkFlow
    • Gestión de agendas
    • Proceso de alertas y escalamientos
• Mercadeo – MRM Gestión de los recursos de mercadeo
  • Mercadeo de Entrada
  • Mercadeo de Salida
  • Portal de autoservicio para clientes vía web y mediante kioskos
  • Minería de datos integrada

Infor10 CRM Epiphany es un sistema 100% WEB y diseñado para hacer interfaz con sus sistemas ERP u otros.