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Con los vertiginosos cambios del mundo en
tiempos recientes el panorama en el cual
se desenvuelve el mercadeo ha cambiado de
manera fundamental y hace nesario contar
con nuevas herramientas que permitan orientar
los esfuerzos del marketing de una manera
mucho más efectiva, esta es la promesa
de valor de Infor CRM Epiphany.
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BOGOTÁ
D.C. - COLOMBIA (MARZO 16 2010)
CTN
Global, representante en Colombia de Infor
Global Solutions, líder mundial de
en soluciones informáticas, presentó
oficialmente su solución de CRM Analítico
Infor Epiphany en Colombia
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Infor cuenta con más expericia
que cualquier otra empresa en soluciones
de CRM Analítico y el numero
de clientes de Infor de este tipo
de solución en el mundo son
mas del doble que la de cualquier
competidor. Lo que hace tan especial
esta solución es que es un
sistema que está aprendiendo
permanentemente del comportamiento
e interacciones con los clientes de
manera que cuendo un cliente hace
contacto con su empresa proveedora
de un servicio o producto, el sistema
en tiempo real escoge la oferta o
promoción que mayor posibilidad
tiene de ser aceptada por ese cliente
y la envia a través del medio
requerido. Que medios están
soportados?: Cajeros Automáticos,
Call Centers, Sistemas de Audio Respuesta,
Páginas WEB, Sistemas de gestión
de la empresa etc. Las palabras claves
de esta solución es “Tiempo
Real” Los resultados obtenidos
con un sistema así simplemente
son impactantes y básicamente
la promesa de valor es el aumentar
la aceptación por parte de
los clientes de las ofertas de la
empresa; esto ocurre gracias a que
a cada clientes se le ofrece solamente
aquellas cosas que de acuerdo con
su perfil e história se acomoda
a sus requerimientos y necesidades
particulares.
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Como
sistema CRM Infor Epíphany
cuenta con CRM Operativo ( Ventas,
Mercadeo y Servicio al cliente ) y
en sus módulos de CRM analítico
Mercadeo de Entrada y Mercadeo de
Salida. Estos últimos unos
claros líderes en su segmento.
“Hoy
la industria debe pensar de manera
primordial en sus clientes, pieza
fundamental de su negocio, es por
esos que Infor CRM Epiphany ayuda
a que las empresas puedan conocer
de manera individual cada una de las
necesidades de cada uno de los usuarios,
permitiendo anticiparse y satisfacer
de una manera rápida y optima
cada una de las demandas de los mismos;
situación que genera una relación
perdurable con los clientes, generando
mayor rentabilidad en cualquier negocio”,
asegura Alejandro Puentes, Director
de Operaciones de CTN Global Colombia.
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Con
ERP Infor CRM Epiphany , las empresas
en Colombia podrán aprovechar
de manera adecuada los procesos
de marketing, al conducir campañas
de marketing externo de manera más
inteligente, generando operaciones
de venta y servicios más
éxitosas.
CTN
Global, representante de
Infor, es una empresa Colombia focalizada
en proveer soluciones para el manejo
de información para empresas
de Servicios, Distribución
y Manufactua, con oficina local
en Colombia y Venezuela, la compañía
persigue convertirse en socia estratégica
de sus clientes, permitiéndoles
con total garantía, enfocar
sus esfuerzos y sus recursos en
actividades fundamentales. CTN ha
sido Galardonado por Infor como
“Mejor Partner de Canales”
(2006) y “Mejor Canal de Latinoamérica”
(2007) y el Canal con el mejor desempeño”
(2008). |
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